セブンイレブンの払込票にバーコードがない時の対処法！番号（13桁）での支払い手順や注意点を解説

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2026年7月25日

セブンイレブンの払込票にバーコードがない時の対処法！番号（13桁）での支払い手順や注意点を解説 — イメージ

「セブンイレブンでネット通販の支払いをしたいのに、スマホ画面にバーコードが表示されない！」

「払込票を印刷したいけれど、プリンターがなくてバーコードを用意できない…」

このように、セブンイレブンの払込票に関するトラブルでお困りではありませんか。レジの前でスムーズに支払いができるか不安になってしまいますよね。

結論からお伝えすると、インターネットショッピング等の代金をセブンイレブンで支払う場合、バーコードがなくても「13桁の払込票番号」さえ分かればレジで支払いが可能です。特別な端末を操作する必要もなく、直接レジに行って番号を伝えるだけで手続きが完了します。

この記事では、セブンイレブンの払込票でバーコードがない・読み取れない場合の具体的な対処法や、Amazon・メルカリといった主要サイトでの番号確認方法、さらには紙の請求書（公共料金など）のケースについても詳しく解説します。この記事を読めば、焦らずスムーズにレジでの支払いを済ませることができますよ。

【結論】セブンイレブンの払込票にバーコードがない！番号のみで支払う方法

ネットショッピングやチケット予約の支払いにおいて、セブンイレブンを選択したものの「バーコードが表示されない」「印刷環境がない」と焦ってしまう方は少なくありません。しかし、心配はご無用です。ここでは、バーコードなしで支払いを完了させるための基本的なルールを解説します。

バーコードの代わりに「13桁の払込票番号」を確認しよう

セブンイレブンの代金収納サービスでは、バーコードをスキャンして支払う方法のほかに、「13桁の払込票番号」を使った決済が公式に認められています。つまり、バーコードの画像そのものが表示されていなくても、13桁の数字さえ正確に把握していれば全く問題ありません。

この「13桁の数字」は、商品を購入したサイトの注文完了画面や、登録しているメールアドレス宛に届く「お支払い番号のお知らせ」といったメール内に必ず記載されています。「払込票番号」「お支払い番号」など、サイトによって若干呼び方が異なりますが、セブンイレブンを指定した場合は必ず13桁の数字が割り当てられます。まずは落ち着いて、この番号をメモするか、スマホの画面に表示させておきましょう。

レジでの伝え方と具体的な支払い手順（スマホ提示かメモでOK）

13桁の払込票番号が準備できたら、そのままセブンイレブンの店舗へ向かいましょう。ファミリーマートのマルチコピー機や、ローソンのLoppi（ロッピー）のような、自分で操作して発券する端末を利用する必要はありません。

セブンイレブンでの手順は非常にシンプルです。直接レジに行き、店員さんに「インターネットの支払いです」と伝えてください。そして、13桁の払込票番号を見せる、もしくは口頭で伝えます。スマホの画面（番号が書かれたメールやマイページ）をそのまま店員さんに見せるのが最も確実で間違いがありません。

もちろん、手書きのメモを渡しても対応してもらえます。店員さんがレジの画面に番号を打ち込むと、確認画面が表示されますので、支払い先や金額に間違いがないかチェックして代金を支払いましょう。

インターネットショッピング別・払込票番号（13桁）の確認手順

13桁の払込票番号が必要なことは分かりましたが、いざ探そうとすると「どこに書いてあるのか分からない」と迷ってしまうこともありますよね。ここでは、利用者が多い代表的な通販サイト・フリマアプリでの番号確認方法を解説します。

Amazon（アマゾン）での確認方法と注意点

Amazonで注文した商品の代金をセブンイレブンで支払う場合、注文確定直後には番号が発行されません。商品を出荷する準備が整った段階で、Amazonから「お支払い番号のお知らせ」という件名のメールが届きます。

このメール内にURLが記載されており、そのリンクをタップして「セブンイレブンでのお支払い」を選択すると、画面にバーコードと「13桁の払込票番号」が表示される仕組みです。万が一、メールを見失ってしまった場合は、Amazonアプリの「注文履歴」を開き、該当商品の「お支払い方法」の欄をタップすることでも同じ画面にアクセスできます。

注意点として、Amazonのお支払い番号は他のコンビニ（ローソンやファミリーマート等）と共通の「6桁の番号」と、セブンイレブン専用の「13桁の番号」が分かれています。セブンイレブンで支払う場合は、必ず「セブンイレブンでお支払い」を選択し、13桁の番号をレジで提示するようにしてください。

メルカリでの確認手順と決済時のポイント

メルカリのコンビニ決済（コンビニ/ATM払い）を利用する場合も、セブンイレブンでの支払いが可能です。商品を購入後、取引画面に移動すると「お支払い方法」が確認できます。

メルカリの取引画面を開き、「セブンイレブン」を選択すると、バーコードを生成するボタンが表示されます。何らかのエラーでバーコードが読み取れない、または表示されない場合は、バーコードの下に記載されている「払込票番号（13桁）」を確認してください。

レジで「メルカリの支払いです」と伝えると、店員さんが混乱することが稀にありますので、シンプルに「インターネットの支払いです」と伝えて13桁の番号を提示するのがスムーズに決済を終わらせるコツです。

各種チケットサイトやその他のECサイトの場合

チケットぴあやイープラスといったチケット販売サイト、あるいはニッセンなどのECサイトでも、基本的な仕組みは同じです。予約完了時、もしくは購入確定時に送られてくる確認メール内に、13桁の払込票番号が記載されています。

サイトによっては「払込票を表示する」というボタンがあり、それを押すことでバーコード画面に遷移することもあります。もしスマホのブラウザの設定や通信環境の問題でバーコードの画像が読み込めない場合は、メール本文に戻り「番号のみ」が記載されていないか探してみてください。マイページの購入履歴から再確認できるケースも多いため、落ち着いて確認手順を踏みましょう。

紙の請求書（公共料金など）でバーコードがない・読み取れない時の対処法

ここまではネットショッピング（スマホ画面）のケースを解説してきましたが、電気代・ガス代・水道料金や税金など、自宅に届いた「紙の払込票」でトラブルが起きることもあります。紙の用紙にバーコードがない、あるいは読めない場合の対処法を見ていきましょう。

バーコードがかすれている・破れている場合の対応

公共料金や税金などの収納代行に使われる紙の払込票には、細長いバーコード（44桁の情報を表すもの）が印字されています。このバーコードが水濡れでかすれていたり、用紙が破れていたりすると、レジのスキャナーで読み取れないことがあります。

「バーコードの下に数字が書いてあるから、それを手入力してもらえば良いのでは？」と考える方もいるかもしれません。しかし、ネット通販の13桁の番号とは異なり、公共料金のバーコード情報（44桁）は、手入力によるミスを防ぐため、原則としてレジでの手打ち入力ができない仕様になっています。

そのため、レジでバーコードが読み取れなかった場合は、残念ながらその用紙を使ってセブンイレブンで支払うことはできません。発行元（電力会社や水道局、自治体など）に電話で連絡し、事情を説明して払込票を再発行してもらう必要があります。

元からバーコードがない振込用紙はセブンイレブンで使える？

自宅に届いた請求書の中に、そもそもバーコードが全く印字されていない用紙が入っていることがあります。結論から言うと、バーコードが印字されていない用紙は、セブンイレブンをはじめとする全てのコンビニエンスストアで支払うことができません。

バーコードがない用紙は、主に「銀行や郵便局の窓口専用」の振込用紙です。裏面や案内の紙をよく読むと「金融機関の窓口でお支払いください」といった記載があるはずです。この場合はコンビニには持ち込まず、指定された銀行や郵便局の窓口へ営業時間内（通常は平日の15時まで、郵便局は16時まで等）に持ち込んで支払いを行ってください。

スマートフォンの画面が暗くてバーコードが読み取れない場合

最近では、公共料金などの支払いをスマホアプリで行えるサービス（PAYSLEやマイペイメントなど）も普及しています。スマホ画面に表示されたバーコードをレジで提示する仕組みですが、「バーコードは表示されているのにレジで読み取れない」というトラブルがよく発生します。

原因の多くは、スマホの画面の明るさ（輝度）が足りないこと、もしくは画面の保護フィルムによる反射です。レジでの読み取りに失敗した場合は、スマホの画面設定を開き、明るさを最大（MAX）に調整してみてください。また、スマホをダークモードに設定していると、バーコードの背景が黒くなってしまい読み取れないことがあるため、一時的にライトモードに戻すことも有効な対処法です。

払込票番号（13桁）が分からない・エラーになる原因と解決策

「13桁の番号が必要なのは分かったけれど、その番号自体が分からない」「レジで番号を伝えたのにエラーになってしまった」という場合の解決策をまとめました。

注文完了メールが届かない・画面を閉じてしまった場合

ネット通販で買い物をした際、注文完了メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、メールアドレスの入力ミスで届かなかったりすることがあります。また、番号が表示された画面をうっかり閉じてしまい、分からなくなってしまうケースも珍しくありません。

そんな時は、購入したサイトの「マイページ（会員ページ）」にログインしてください。「注文履歴」や「購入履歴」といったメニューを開き、該当する注文の詳細を確認すれば、そこに支払い用の13桁の番号が記載されていることがほとんどです。会員登録せずにゲスト購入した場合は、サイトの問い合わせフォームやカスタマーサポートへ連絡し、注文時の名前と電話番号を伝えて番号を再確認する必要があります。

レジで「番号が違います」と言われた時のチェック項目

レジで13桁の番号を伝えたにもかかわらず、「番号が違います」「該当するデータがありません」と言われてしまうことがあります。この場合、以下の3つの原因が考えられます。

番号の書き間違え・読み間違え：手書きのメモの場合、「0（ゼロ）」と「O（オー）」、「1（イチ）」と「7（ナナ）」などを見間違えている可能性があります。スマホ画面を直接見せるのが一番安全です。
支払い先のコンビニを間違えている：Amazonなどで「ローソン・ファミリーマート」用の6桁の番号を取得しているのに、セブンイレブンに来てしまっていませんか？セブンイレブンで支払うためには「セブンイレブン専用の13桁の番号」を発行し直す必要があります。
データがレジに反映されていない：番号を発行した直後（数分以内）だと、セブンイレブンのレジシステムにデータが届いておらずエラーになることがあります。5分〜10分程度時間を空けてから再度試してみてください。

支払い期限切れに注意！過ぎてしまった後の対応

払込票番号には、必ず「支払い期限」が設定されています。この期限を1分でも過ぎてしまうと、その13桁の番号は無効となり、レジで入力してもエラーとして弾かれてしまいます。

期限が切れてしまった場合の対応は、サイトによって異なります。例えばメルカリの場合は、期限が過ぎると自動的にキャンセル扱いになるため、再度商品を購入し直す必要があります。他のECサイトでも、一度キャンセル扱いになるか、マイページから支払い方法の再設定（番号の再発行）を求められることが一般的です。期限切れの番号を持ってレジで交渉しても支払うことはできないため、速やかに購入元へ確認を取りましょう。

セブンイレブンで払込票の支払いをする前によくある質問

最後に、セブンイレブンで払込票（収納代行）の支払いをするにあたって、多くの方が疑問に感じるポイントをQ&A形式で解説します。

クレジットカードや電子マネー（nanaco等）での支払いは可能？

コンビニで支払いをする際、「手持ちの現金がないからクレジットカードやPayPayで払いたい」と考える方も多いでしょう。しかし、セブンイレブンでの収納代行（ネット通販の支払いや公共料金の支払い）において、使える支払い方法は厳格に決められています。

支払い方法	利用可否	備考
現金	〇	基本となる支払い方法です。
nanaco（電子マネー）	〇	事前にチャージが必要です。※支払額に応じたnanacoポイントは付与されません。
クレジットカード	×	原則として利用できません。（※一部のチケット代金など極稀に例外あり）
スマホ決済（PayPay、d払い等）	×	一切利用できません。
交通系IC（Suica、PASMO等）	×	一切利用できません。

表の通り、基本的には「現金」または「nanaco」のどちらかのみとなります。クレジットカードやPayPay、Suicaなどは使えませんので、レジに並ぶ前に現金かnanacoの残高を必ず確認しておきましょう。

コンビニ決済時の手数料はどれくらいかかる？

セブンイレブンで支払いをする際、レジで別途「決済手数料」を請求されるかどうかは、利用したサイトやサービスによって異なります。

多くのネットショッピング（Amazonなど）では、商品代金の中に手数料が含まれているか、サイト側が負担してくれるため、レジで表示された金額（商品代金のみ）を支払えば完了です。一方で、メルカリのコンビニ払いや、一部のチケットサイトでは、決済手数料として100円〜300円程度が加算される仕組みになっています。

いずれにせよ、レジで急に想定外の手数料を上乗せされるわけではなく、13桁の番号を発行した時点で表示されている「お支払い合計金額」を支払う形になりますのでご安心ください。